PREGUNTAS FRECUENTES
 
¿Por qué hay tántas calificaciones neutrales o negativas en éstos últimos días?

Debido a que sufrimos un asalto con cuantiosas pérdidas materiales y daños físicos importantes que derivaron en gastos médicos mayores pedimos una humilde disculpa a todos aquellos clientes que fueron afectados. En base a ésto queda estrictamente prohibida cualquier entrega personal de cualquier índole incluso en el área dónde se encuentran los equipos. Lamentamos las molestias que ésto pueda ocasionar y agradecemos de antemano su comprensión.

Si eres uno de los afectados por éste incidente te suplicamos te contactes con nosotros para buscar una solución viable a la brevedad posible. Por favor no dejes recados en el sistema de preguntas y respuestas de Mercadolibre pues no serán respondidas ahí ya que es un departamento distinto el que maneja éste asunto, si decides calificar negativo, lo cual es tu derecho, pasarás a la última posición en el órden de importancia de nuestros asuntos por resolver y si decidesiniciar un trámite por medio de mercadolibre en automático quedarás a expensas de utilizar las vías legales a tu alcance pues ya no habrá negociación alguna. Lamentamos tomar éstas medidas pero les recuerdo que uno de ustedes fué quien nos robó y aunque es importante para nosotros cumplir con todos aquellos que no tienen la culpa, nuestra buena voluntad está seriamente dañada.

Esta situación no afecta de forma alguna las ventas posteriores al día 27 de Enero.

¿Es completamente nuevo?
Si es nuevo, se abrió para revisar que viniera completo y que funcionara correctamente, después de cargar el software necesario para que funcione con cualquier red GSM del país o internacional, se probó y se volvió a guardar en su empaque original con todos sus accesorios. Ya que el equipo es americano también se tiene que mostrar abierto en la aduana para su revisión. Si alguien lo quiere sellado puede serle enviado directo de USA por mensajería y tendría que pagar impuestos en el lugar de recepción y desbloquearlo posteriormente.
¿Puedo pagar contra entrega?
Debido a la gran demanda del producto no estamos aceptando apartados ni pagos contra entrega. Se asigna una fecha de entrega en el órden de recepción del total del pago a cada cliente. Tenemos listas de espera por lo que mientras más pronto sea liquidado el producto más rápido se recibirá. En la sección de preguntas al vendedor pueden ir viendo cuantos quedan para cada lote. Se estarán recibiendo los días Martes 19 y 26 de Enero, 2, 9, 16 y 23 de Febrero 10 equipos en cada fecha. Conforme se vayan terminando se asignará al siguiente martes disponible para el cliente que haya pagado y podrá elegir si hay colores disponibles o reprogramar su entrega si no quiere lo que hay para esa fecha. La importación se hace por la frontera de Laredo y el lote lo recibimos en la bodega de Nuevo Laredo.
¿Que formas de pago aceptas?

En el momento que ofertas te mandamos un mail con las opciones que tienes de pago.

* Deposito bancario o traspaso interbancario
* Pago con tarjeta de crédito o débito a travez de www.paypal.com o www.alertpay.com

¿Aceptas Mercadopago?
No aceptamos Mercadopago en éste artículo por la naturaleza de la transacción. Hemos tenido ventas paradas porque mercadopago no acepta el pago del cliente por una razón u otra y no podemos detener el producto por tánto tiempo.
¿Que tiempo de entrega estás manejando?
Generalmente son de 24 a 48 horas a partir de tener el lote asignado en nuestras manos.
¿Aceptas Cambios?
Por el momento no estamos haciendo permutas de ninguna índole

 

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